苦情解決

苦情解決の制度について

当保育園では皆さまから寄せられたご意見、ご要望については誠意をもって迅速に対応してまいります。

当園における苦情相談解決責任者、苦情相談受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情・相談解決に努めることといたします。

Ⅰ 苦情解決の方法

① 苦情の受付 

苦情は面談、電話、書面により、苦情受付担当者が受けつけます。

② 苦情受付の報告、確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者に報告するものとします。

③ 苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

Ⅱ 苦情受付担当者

村上南保育園主任保育士  原田 千佳

Ⅲ 苦情解決責任者

村上南保育園園長  坂田 英子

Ⅳ 第三者委員会

第三者委員会とは、利用者と施設(保育園)の間に入って、問題を公平・中立な立 場で円滑・円満に解決するために設けられた制度です。

希望される場合は、第三者 委員を交えてお話し合いもできます。当法人の第三者委員は下記の方々です。 

氏名現在の公職、職業
後藤 敏宏こでまり保育園園長
佐藤 敏光稲毛ひだまり保育園
藤井 威郎チューリップ保育園園長

令和元年度の結果

令和元年度に苦情解決制度を利用しての苦情受付件数は0件、おなじく苦情解決件数も0件でした。

〒276-0027

千葉県八千代市村上1113-1(1街区40) 

TEL 047-484-1588